Support technique topographie - Assistance rapide sur chantier
Problème de signal avec votre canne GPS, message d’erreur sur votre scanner 3D, données géoradar incompréhensibles ? Sur le terrain, chaque minute compte et ces situations mettent à l’arrêt votre chantier. Vous avez besoin d’une assistance technique immédiate.
Ne perdez pas de temps et contactez notre support téléphonique ! Nos experts topographie sont géomètres de formation. Ils maîtrisent vos instruments et connaissent parfaitement le terrain et ses problématiques. Nous identifierons ensemble vos points de blocage pour que vous puissiez trouver une solution rapidement et reprendre votre mission en cours !
Un support téléphonique qui vous accompagne du bureau au chantier !
STTL vous accompagne tout au long de la vie de votre instrument ! Sur le terrain comme au bureau, les situations de blocage sont multiples. C’est pour cela que nous restons à vos côtés, même après achat ou location de votre matériel. Nos experts sont là pour vous aider et vous éviter de perdre trop de temps.
Quand faire appel au support technique STTL ?
Vous êtes géomètre et votre contrôleur de terrain ne se connecte plus à votre station totale ? Vous êtes en train de traiter le nuage de points pour la rénovation d'un appartement et un message d'erreur apparaît sur votre scanner 3D ? Vous avez besoin d'aide pour configurer votre GPS avant d'aller sur le terrain ? Vous avez un doute sur l'interprétation de la tomographie capturée avec votre géoradar ?
Vous pourrez poser chacune de vos questions à notre support technique !
Mise en route après livraison
Nous vous accompagnons dans la mise en route et le paramétrage de votre matériel (instrument et/ou tablette) après achat ou location.
Assistance sur chantier
En cas de blocage sur chantier ou de doutes sur l'utilisation de votre matériel, notre équipe se tient à votre disposition pour vous aider à trouver une solution !
Paramètrage au bureau
Le support technique STTL vous épaule, aussi bien sur le chantier qu'au bureau. Au-delà du dépannage sur matériel, nous sommes également capables de vous aiguiller, à distance, dans l'utilisation et la configuration de vos logiciels de post-taritement !
Les problèmes fréquents rencontrés par nos clients
"Mon GPS ne se connecte pas au réseau"
"Je n'arrive pas à connecter mon contrôleur à ma station"
"J'ai un message d'erreur GPS sur ma tablette"
"Je n'arrive pas à connecter mon scanner 3D et ma tablette"
"J'ai la mention "pas de RTK" sur ma tablette"
📞 Besoin d'une assistance immédiate ?
Contactez dès maintenant notre équipe dédiée au 04 72 49 74 92 !
Quand faire appel au support technique STTL ?
Vous êtes géomètre et votre contrôleur de terrain ne se connecte plus à votre station totale ? Vous êtes en train de traiter le nuage de points pour la rénovation d'un appartement et un message d'erreur apparaît sur votre scanner 3D ? Vous avez besoin d'aide pour configurer votre GPS avant d'aller sur le terrain ? Vous avez un doute sur l'interprétation de la tomographie capturée avec votre géoradar ?
Vous pourrez poser chacune de vos questions à notre support technique ! Nos équipes sont capables de vous aider en cas de blocage sur chantier, mais également au bureau. Nous pouvons également vous accompagner dans la mise en route et le paramétrage de votre matériel après achat ou location. Contactez notre équipe entièrement dédiée dès maintenant au 04 72 49 74 92 !
MISE EN ROUTE APRÈS LIVRAISON
(Après achat ou location)
Paramétrage/configuration
de votre instrument
Paramétrage/configuration
de votre tablette
ASSISTANCE SUR CHANTIER
(Après achat ou location)
Blocages/doutes
sur l'utilisation
Question anodines
quelconques
Dépannage
express
PARAMETRAGE AU BUREAU
(Après achat ou location)
Paramétrage/configuration
de votre instrument
Paramétrage/configuration
de votre tablette
Blocages non résolus
sur chantier
Problèmes avec logiciels
de post-traitement
Un support pour les pros pensé par des pros
Des experts spécialisés en topographie (géomètres de formation)
Une équipe capable d'intervenir sur du matériel multimarques
Grande connaissance du terrain et de ses problématiques
Accès au support même si le matériel n'a pas été acheté chez STTL
Assistance tout au long de la durée de vie de votre instrumen
Suivi du dossier / réouverture si le problème persiste
Un service d'assistance rapide pour tous vos instruments de topographie
Notre support technique est capable de vous dépanner sur n'importe lequel de vos instruments de topographie et détection des réseaux enterrés ! Codes erreurs, problèmes de connexion au contrôleur de terrain, de configuration et paramétrages en tout genre n'ont pas de secrets pour nos experts !
Vous êtes coincé sur chantier ou au bureau avec votre GPS de topographie, votre station d'implantation ou votre scanner laser 3D ? Vous avez un problème avec votre drone ou votre logiciel de traitement de plan ? Vous n'arrivez pas à interpréter les données cartographiées par votre radar de sol ? Cliquez sur les encarts ci-dessous et découvrez en quoi nous pouvons vous aider !
SCANNER 3D
SCANNER 3D
STATION TOPO
STATION TOPO
ANTENNE GNSS
ANTENNE GNSS
DRONE
DRONE
GÉORADAR
GÉORADAR
LOGICIEL
LOGICIEL
Quoi qu'il arrive, STTL vous accompagne tout au long du cycle de vie de votre instruments ! Notre support technique pour votre matériel de topographie est là pour vous apporter une solution. Si après analyse et aide de nos experts, votre problème persiste, ils vous aiguilleront vers notre service de réparation et/ou notre parc de location selon vos besoins.
Vous avez besoin de faire réparer votre instrument ou de louer une solution de remplacement immédiate ?
FAQ - Tout savoir sur le support technique STTL
Le mode de communication n'est pas le bon ou la poignée radio présente un dysfonctionnement (diode éteinte).
Il s'agit d'un problème de conexion Bluetooth. Veuillez vous rapprocher de notre support technique.
Cela est dûe à un problème de connexion Bluetooth ou internet. Contactez notre support qui vous guidera étape par étape.
Le GPS n'est plus connecté à la tablette.
Lors de la création de votre projet, le système de coordonnées n'a pas été sélectionné.
Le GPS ne fixe plus, cela provient soit de la configuration soit de l'environnement de travail.
Vous devez d'abord vous assurer qu'il soit rangé au bon endroit sur votre clé USB.
Le plan n'est pas géoréférencé ou il est est en dehors de l'écran.
L'échelle chosie lors de l'import n'est pas la bonne.
Notre support technique est là pour vous accompagner afin de trouver une solution rapidement pour assurer l'avancée de votre projet sans prendre de retard.
La densité à appliquer diffère selon votre projet. N'hésitez pas à contacter notre support pour plus de détails.
Les paramètres photos à appliquer (HDR/LDR/OFF) sur votre scanner 3D diffèrent selon la luminosité présente sur votre chantier. N'hésitez pas à contacter notre support pour plus de détails !